Q.新規入会の際、名探偵コナンゼミ会員サイトはいつから利用できますか？

Q.会員ID/パスワードの確認方法を教えてください。

Q.会員ID/パスワードは保存できますか？

Q.名探偵コナンゼミ会員サイトの動作環境を教えてください。

Q.インターネットを見る環境がないので、DVDなどで送ってもらえませんか？

Q.名探偵コナンゼミを退会・卒業後、いつまで名探偵コナンゼミ会員サイトを利用できますか。

Q.音が聞こえません。途中でフリーズします。

Q.ナゾトキを中断・ログアウトした場合どうなりますか？

Q.ベーシック・アドバンスコースのナゾトキはワークブックと連動しているのですか？

Q.ベーシック・アドバンスコースの1回の取り組み時間はどれぐらいですか？

Q.教材の配送時期を教えてください。

Q.PDF版はどのようなサービスですか？

Q.PDF版の閲覧期間はいつまでですか？

Q.PDF版の使い方がわかりません。

Q.PDF版の表示に問題があります。

Q.「ひらめき平面図形パズル」（小1コース）が届きません。

Q.添削テストが届きません。

Q.添削テストとはどのようなものですか？

Q.添削テストはどうやって提出するのですか？

Q.添削テストを提出する手順がよくわかりません。

Q.スマートフォンやタブレットでログインしていますが、「テスト提出」ページからテストを提出することができません。

Q.添削テストの二次元コードが読み取れません。

Q.添削テストは、提出してからどのくらいの期間で返却されますか？また、何が返却されますか？

Q.添削テストの提出期限はいつまでですか？また、提出が遅れた場合、添削してもらえないのでしょうか？

Q.添削テストを提出したが、書き間違いを見つけたので、再度、提出しなおせますか？

Q.添削テストは郵送で提出できますか？

Q.添削テストを提出期限までに提出するともらえるコナン君からのメッセージボイスはいつもらえるのでしょうか。また、どこから再生するのでしょうか。

Q.添削テストが届く８月号（または３月号）まで教材配送コースを受講しておりますが、翌月以降からPDFコースに変更したいと思っています。PDFコースに変更しても、８月号（または３月号）のテストは提出できますか？

Q.９月号以降に入会したのですが、８月号のテストに取り組めますか？

Q.退会・卒業後にテストの記録を見ることはできますか。

Q.通信教育(PDF版)には添削テストはないのですか？

Q.小学館思考力テストとは何ですか？どんな結果が出ますか？

Q.小学館思考力テストは学年ごとに内容は違いますか？

Q.小学館思考力テストの取り組み時間の目安は？

Q.小学館思考力テストについて、子どもに質問されたら答えてもいいですか？

Q.思考力があると何に役立ちますか？

Q.思考の達人ツールが使えるようになると、どうなりますか？

Q.思考の達人ツールの採点結果があまり納得できません。

Q.映像の再生ができません。

Q.どの教材に映像がついていますか？

Q.映像の視聴期間はいつまでですか？

Q.「Great fun Book１」(小1コース)、「Great Fun Book２」(小2コース)はどのように進めたら良いですか？

Q.「Great fun Book１」(小1コース)、「Great Fun Book２」(小2コース)はどれくらいのペースで取り組めば良いですか？

Q.ゲームが動作しません。

Q.どんなゲームができるのですか？

Q.ゲームのスコアが消えてしまいます。

Q.「計算特訓ドリル　ナンバー博士の計算ラボ」のデータ引き継ぎの方法を教えてください。

Q.「スゴロクENGLISH」が正しく動作しません。

Q.「スゴロクENGLISH」の内容を教えてください。

Q.小3～小6コースで共通ということですが、小3コースも小6コースも同じスタートですか？

Q.何年で終わりますか？どのくらいのボリュームですか？

Q.「スゴロクENGLISH」で扱う総単語数はどれくらいですか？

Q.主人公を間違えて選んでしまいました。変更してもらえませんか？

Q.マスにモンスターがいません。

Q.履歴が反映されていません。

Q.どう進んだらいいかわかりません。モンスターや行きたいコマに止まれません。

Q.以前クリアしたゲームを復習として戻って学習したり、先のステージへ飛ばして学習することはできますか？

Q.最初のストーリーが簡単過ぎます。先へ飛ばして学習することはできますか？

Q.最後まで終わりました。このあとはもう学習できないのですか？

Q.入会月以前のワークやナゾトキを購入できますか？

Q.ナゾトキ・まなびチャンネル・PDF版のバックナンバー視聴期間はいつまでですか？

Q.住所、氏名、電話番号、メールアドレス、クレジットカード、パスワードなどの登録情報変更の手続きを教えてください。

Q.教材を紛失した場合、再送してもらえますか？

Q.休会制度はありますか？

Q.子どもの実際の学年以外のコースでも受講できますか？ひとりで複数のコースを受講することはできますか？

Q.コースの変更や追加はできますか？

Q.退会方法について教えてください。

Q.ナゾトキゲームと教材配送コースを受講しているのですが、片方だけ退会したい場合はどのように手続きすればよいでしょうか？

Q.4月以降も引き続き受講を継続したいのですが、手続きは必要になりますか？

Q.会員サイト内の学習ゲームやスゴロクENGLISHのデータは、年度が変わるとどうなりますか？

Q.ナゾトキコースを次年度コース変更をしたいのですが、どうすればいいでしょうか？

Q.支払い方法はどのような方法がありますか？

Q.支払い期日を教えてください。

Q.クレジットカードの名義は本人か保護者のみですか？

Q.領収書は発行できますか？